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メールマガジン誤配信の発生原因について

2020.12.01

11月26日(木)に発生しました過去のメールマガジン誤配信につきまして、発生原因が
判明しましたので、ご報告いたします。
改めて、お客さまにご心配、ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

                   記

1.本件の概要(再掲)
 メールマガジン件名:わかば経営会計メールマガジンVol31 新メンバー紹介特大号!
 配信日時:2020年11月26日(木)12時00分~13時00分

2.発生原因
 弊社が使用している名刺管理ソフトのシステム障害*の改善に起因するものです。
 なお、誤配信による個人情報の漏洩はございません。

*名刺管理ソフトを使用している弊社ではない一部ユーザーにて、管理ソフトの機能の
 一つである「一斉送信機能」を使ったところ、希望する宛先すべてに送信できない
 事象が発生。この事象を改善する過程で、再送信の仕様にも変更を加えたことで、
 弊社を含む一部のユーザーが過去に送ったメールマガジンにも影響を及ぼし、今回の
 誤配信(再送信)が発生しました。
 なお、誤配信のシステム障害についても現在は解消しております。

                                      以上

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